Мотивація - створення в середовищі виконавців внутрішніх спонукань до дій, спрямованих на ефективне досягнення цілей організації.
Мал. 6.9 Функція мотивації як процес
Керівництво:
Розпорядництво - процедура доведення команд (розпоряджень, наказів, і тому подібне) до відповідних виконавців.
Координація - процедура узгодження спільних зусиль виконавців за рішенням тих або інших завдань.
Мотиви - активні сили, що визначають поведінку людини. Мотивований працівник за результатами праці отримує винагороду - матеріальну, громадську, духовну, особисту і тому подібне. Це винагорода тим більше цінна, чим більшою мірою воно відповідає його потребам
Модель мотивації - це взаємозв'язаний набір принципів і чинників, що створюють передумови для спонукання працівників підприємства (фірми) до високопродуктивної трудової діяльності окремого працівника і підприємства в цілому.