Організаційна структура - будова, пристрій організації, визначуваний складом основних частин, їх взаємозв'язком і взаєморозташуванням.
У рамках організаційної структури визначаються суб'єкти і об'єкти менеджменту, рівні ієрархії менеджменту.
Будь-яка організація незалежно від своїх розмірів і вирішуваних завдань, мають керовану і таку, що управляє підсистеми, що разом утворюють систему управління (мал. 6.2).
Суб'єкти менеджменту (елементи підсистеми, що управляє) - це менеджери, які, залежно від видів делегованих ним повноважень, діляться на дві категорії, :
? керівники лінійного менеджменту : директор, начальник виробництва, керівник виробничого підрозділу середнього і нижнього рівня;
? керівники функціонального менеджменту : заступник директора, керівник функціонального підрозділу і його відділів (бюро, лабораторій, секторів);
Ієрархія менеджменту встановлює стосунки підпорядкування між керівниками різних рівнів (мал. 6.3).
Залежно від рівня управління менеджери діляться на три групи:
? вище керівництво (TOP - Management);
? менеджери середньої ланки (функціональні і дивизиональные керівники)
? менеджери нижньої ланки (лінійні керівники).
Вищий рівень (рівень генерала) - самий нечисленний. Це перший керівник організації, а якщо організація велика - його перші заступники.
Середня ланка (рівень офіцера) - характеризується найбільшою різноманітністю управлінських посад. У великій організації підрозділяється, у свою чергу, на два підрівні: верхній середній і нижчий середній.
Нижча ланка (рівень сержанта) - найбільш численний. На виробництві найбільш типова посада - майстер. Це організаційний рівень керівництва. Інша назва - операційний керівник.
Об'єкти менеджменту (елементи керованої підсистеми) - це увесь склад взаємозв'язаних структурних підрозділів будь-якого призначення (цехи, ділянки, відділи, сектори, лабораторії і тому подібне). Це уся сукупність елементарних виробничо-господарських систем (ЭПХС), тобто систем "Людина - робоче місце".
Що управляє і керована підсистеми пов'язані між собою інформаційно. По ланцюгу команд здійснюється дія, що управляє, з боку суб'єкта менеджменту на об'єкт. По ланцюгу зворотного зв'язку інформаційна інформація про стан об'єкту менеджменту доводиться до суб'єкта.
Горизонтальний і вертикальний розподіл праці визначає, відповідно, формування горизонтальних і вертикальних інформаційних зв'язків (мал. 6.4).
У фірмі горизонтальні зв'язки встановлюються між менеджерами одного рівня, вертикальні - між менеджерами суміжних рівнів відповідно до порядку делегування повноважень. Горизонтальні зв'язки забезпечують узгодженість дій. Вертикальні зв'язки є зв'язками підпорядкування.
На верхньому рівні горизонтальні зв'язки встановлюються між TOP -менеджерами різних фірм.
Фізичне втілення організаційна структура менеджменту знаходить в схемі управління конкретною фірмою, що відбиває її специфічні особливості.
Схема управління містить склад підрозділів і посад їх керівників, порядок входження структурних підрозділів і характер зв'язків між ними, відбиваючий розподіл і координацію завдань, делегування повноважень.