Зовнішнє середовище фірми - це система і чинники, які знаходяться поза фірмою, прямо або побічно взаємодіють з нею і слабо або взагалі не підконтрольні їй. Вона, у свою чергу, складається з двох принципово різних частин: мікросередовища і макросередовища.


