Фірма існує в умовах постійної взаємодії з різними системами і чинниками, що впливають на напрями, результати і ефективність її діяльності і що становлять її маркетингове середовище.
Середовище діяльності фірми - це сукупність систем і чинників, прямо або що побічно впливають на фірму і схильних до її дії.
В цілому середовище діяльності фірми ділиться на два принципово різних за умовами контролю з боку фірми виду : внутрішню і зовнішню.